Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Over Asal Foodcompany

Asal Foodcompany is een in Nederland gevestigde onderneming die via haar webshop levensmiddelen en andere producten verkoopt aan consumenten.

Bedrijfsgegevens:
Asal Foodcompany
Heereweg 466
2161 DH Lisse
Nederland

Telefoon: 06 38363013
E-mail: asalfoodcompany@gmail.com
BTW-nummer: NL004369383B08
Website: www.asalfoodcompany.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Asal Foodcompany en consumenten die via de webshop tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Producten en productinformatie.

Asal Foodcompany streeft ernaar om productinformatie, afbeeldingen, prijzen, gewichten en verpakkingsinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in verpakking, kleur of uiterlijk kunnen voorkomen wanneer een fabrikant de verpakking wijzigt.

Bij een duidelijke fout in een prijs, productomschrijving of andere productinformatie behoudt Asal Foodcompany zich het recht voor om de fout te corrigeren en contact op te nemen met de klant. Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt voor het betreffende product een passende oplossing aangeboden.

4. Prijzen, aanbiedingen en statiegeld

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven, is van toepassing op de bestelling.

Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt. Asal Foodcompany kan aanbiedingen en prijzen wijzigen voor toekomstige bestellingen.

Voor producten waarop wettelijk statiegeld van toepassing is, wordt het toepasselijke statiegeld apart in rekening gebracht of bij de prijs vermeld.

5. Bestellen en minimum-bestelbedrag

Bestellingen worden via de webshop van Asal Foodcompany geplaatst. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Het minimumbestelbedrag bedraagt momenteel €50. Voor bepaalde bezorggebieden kunnen andere minimumbedragen gelden. Het actuele minimumbestelbedrag voor het gekozen bezorggebied wordt tijdens het bestellen in de webshop weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van de contact-, adres- en bestelgegevens voordat de bestelling wordt geplaatst.

6. Betalen

Bestellingen kunnen worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

Bij afhalen in Lisse kan de klant, indien de optie ‘betalen bij afhalen’ is gekozen, contant of met pin betalen. Contante betaling of betaling per pin bij thuisbezorging is niet mogelijk.

De klant is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige betaling van het verschuldigde bedrag.

7. Bestelling wijzigen en annuleren

Tot maximaal één uur na het plaatsen van de bestelling kan de klant contact opnemen met Asal Foodcompany om producten toe te voegen of te verwijderen. Een wijziging is pas definitief nadat deze door Asal Foodcompany is bevestigd.

Het verwijderen van producten is alleen mogelijk wanneer de bestelling na de wijziging nog voldoet aan het geldende minimumbestelbedrag voor het betreffende bezorggebied.

Na deze termijn kunnen wijzigingen niet meer voor dezelfde bestelling worden gegarandeerd. Extra producten kunnen dan worden besteld voor een volgend beschikbaar bezorgmoment.

Na het plaatsen en bevestigen van een bestelling kan deze niet regulier worden geannuleerd. Eventuele dwingende wettelijke consumentenrechten en wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

8. Bezorging en bezorgkosten

Asal Foodcompany bezorgt uitsluitend in de bezorggebieden die in de webshop worden aangeboden. De bezorgkosten kunnen per bezorggebied verschillen.

Gratis bezorging kan beschikbaar zijn vanaf een bepaald bestelbedrag. Zowel het minimumbestelbedrag als het bedrag vanaf wanneer gratis bezorging geldt, kan per bezorggebied verschillen. De actuele voorwaarden en kosten worden tijdens het bestellen in de webshop weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig bezorgadres en eventuele noodzakelijke bezorginstructies.

9. Niet thuis bij bezorging

Wanneer de klant niet aanwezig is en vooraf geen duidelijke instructie heeft gegeven waar de bestelling mag worden achtergelaten, neemt Asal Foodcompany de bestelling mee terug. De bestelling wordt vervolgens opnieuw aangeboden tijdens het eerstvolgende beschikbare bezorgmoment voor het betreffende bezorggebied.

Wanneer ook de tweede bezorgpoging niet kan worden uitgevoerd doordat de klant niet aanwezig is en geen duidelijke afleverinstructies heeft gegeven, wordt de bestelling teruggebracht naar Asal Foodcompany. Voor een nieuwe bezorgpoging worden opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht.

Het niet kunnen afleveren door afwezigheid van de klant geeft op zichzelf geen recht op kosteloze annulering of terugbetaling van producten die niet kunnen worden geretourneerd of opnieuw verkocht, voor zover wettelijk toegestaan. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

10. Afleverinstructies en achterlaten van bestellingen

De klant kan vooraf aangeven dat de bestelling op een specifieke plaats of bij een door de klant aangewezen persoon, bijvoorbeeld een buur, mag worden achtergelaten.

Wanneer Asal Foodcompany de bestelling volgens deze instructies heeft afgeleverd, geldt de bestelling als afgeleverd. Vanaf dat moment is de klant verantwoordelijk voor de bestelling. Asal Foodcompany is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging, temperatuurverandering of onjuiste bewaring of behandeling van de producten na aflevering volgens de instructies van de klant.

Voor gekoelde en diepvriesproducten wordt de klant geadviseerd deze zo snel mogelijk na aflevering op de juiste temperatuur te bewaren.

11. Afhalen in Lisse

Bestellingen kunnen, wanneer deze optie beschikbaar is, worden afgehaald bij Asal Foodcompany in Lisse. De klant ontvangt informatie over het afhaalmoment van de bestelling.

De bestelling dient binnen het afgesproken of bevestigde afhaalmoment te worden opgehaald. Indien de klant de bestelling niet tijdig kan ophalen, dient zo snel mogelijk contact te worden opgenomen met Asal Foodcompany.

Bij afhalen kan, indien gekozen tijdens het bestellen, contant of met pin worden betaald.

12. Gekoelde en diepvriesproducten

Asal Foodcompany behandelt gekoelde en diepvriesproducten met extra zorg tijdens opslag, voorbereiding en bezorging. De klant is verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk correct bewaren van deze producten na ontvangst.

Vanwege de aard, houdbaarheid en temperatuurvereisten van gekoelde, diepgevroren en andere bederfelijke levensmiddelen kunnen deze producten niet worden geretourneerd wanneer zij correct en in goede staat zijn geleverd, voor zover de wet dit toestaat.

Indien een gekoeld of diepvriesproduct bij ontvangst beschadigd is of duidelijk niet in de juiste staat is geleverd, dient de klant dit zo snel mogelijk aan Asal Foodcompany te melden.

13. Retourneren en herroepingsrecht

Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan de klant gebruikmaken van dit recht binnen de wettelijke termijn. Voor bepaalde producten, waaronder producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.

Gekoelde, diepgevroren en andere bederfelijke levensmiddelen kunnen daarom niet zonder meer worden geretourneerd wanneer deze correct en in goede staat zijn geleverd.

De wettelijke consumentenrechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product blijven altijd van toepassing.

14. Staat van geretourneerde producten

Producten die door de klant worden geretourneerd, moeten compleet, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggegeven.

Wanneer een product na levering door toedoen van de klant is geopend, beschadigd, gebroken, incompleet of zodanig is behandeld dat het niet meer opnieuw kan worden verkocht, kan Asal Foodcompany de terugbetaling geheel of gedeeltelijk weigeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Dit geldt niet wanneer het product bij levering al beschadigd, incompleet, verkeerd of gebrekkig was.

15. Ontbrekende, verkeerde of beschadigde producten

De klant wordt verzocht de bestelling direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade, ontbrekende of verkeerde producten en, waar relevant, de staat van gekoelde en diepvriesproducten.

Wanneer een product ontbreekt, verkeerd is geleverd, beschadigd is of niet in goede staat is ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Asal Foodcompany. Asal Foodcompany beoordeelt de melding en biedt, afhankelijk van de situatie, een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

16. Klachten en meldingen binnen 24 uur

Klachten over zichtbare schade, ontbrekende of verkeerde producten, de staat van gekoelde of diepvriesproducten of andere direct waarneembare problemen met de levering moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld.

De klant kan hiervoor contact opnemen met de klantenservice van Asal Foodcompany via WhatsApp, e-mail of het contactformulier op de website. Indien mogelijk wordt de klant verzocht foto's en relevante informatie over het betreffende product en de bestelling mee te sturen.

De termijn van 24 uur is bedoeld om problemen met levensmiddelen en de levering snel te kunnen onderzoeken. Dwingende wettelijke consumentenrechten worden hierdoor niet beperkt.

17. Terugbetalingen

Wanneer de klant recht heeft op terugbetaling, wordt het betreffende bedrag terugbetaald via een passende betaalmethode. Asal Foodcompany kan de terugbetaling uitvoeren nadat de melding of retourzending is beoordeeld.

Indien een waardevermindering van een geretourneerd product aan de klant kan worden toegerekend, kan hiermee bij de terugbetaling rekening worden gehouden, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor producten waarvoor wettelijk geen herroepingsrecht geldt, bestaat geen recht op terugbetaling uitsluitend omdat de klant het product niet meer wenst.

18. Voorraad en niet-leverbare producten

Ondanks zorgvuldige voorraadregistratie kan een besteld product incidenteel niet beschikbaar zijn. In dat geval neemt Asal Foodcompany contact op met de klant.

Asal Foodcompany kan, in overleg met de klant, een alternatief aanbieden. Een vervangend product wordt niet zonder toestemming van de klant geleverd wanneer hierdoor een wezenlijk verschil in product of prijs ontstaat.

Indien geen passende oplossing wordt gevonden, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde product terugbetaald.

19. Aansprakelijkheid

Asal Foodcompany is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de bestelling overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Asal Foodcompany is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste gegevens of bezorginstructies verstrekt, producten na correcte aflevering onjuist bewaart of behandelt, of de instructies van de fabrikant niet opvolgt.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover een dergelijke beperking volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.

20. Overmacht

In situaties buiten de redelijke controle van Asal Foodcompany, zoals ernstige verkeersproblemen, extreme weersomstandigheden, storingen, uitval van systemen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waardoor levering tijdelijk onmogelijk of ernstig vertraagd wordt, kan de uitvoering van een bestelling worden uitgesteld.

Asal Foodcompany zal de klant hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

21. Privacy en persoonsgegevens

Asal Foodcompany verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorging, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens wordt opgenomen in het privacybeleid van Asal Foodcompany.

22. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website van Asal Foodcompany, waaronder eigen teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en ander door Asal Foodcompany ontwikkeld materiaal, mag niet zonder voorafgaande toestemming van Asal Foodcompany worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze rechten aan Asal Foodcompany toekomen.

23. Wijziging van de algemene voorwaarden

Asal Foodcompany kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de dienstverlening, bezorggebieden, betaalmogelijkheden of toepasselijke regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij de wet anders bepaalt.

24. Toepasselijk recht